中国移动承认对骚扰电话监控管理存漏洞

2019-12-05 06:13:05 来源: 铜仁信息港

中国移动承认对骚扰监控管理存漏洞

3月15日,中央电视台315晚会报道了虚假主叫的情况后,中国移动[微博]高度重视,迅速行动,当晚即责成铁通公司、广东移动[微博]和上海移动连夜进行认真核查。3月16日上午集团公司领导班子召开专题会议进行研究,下午通过全集团视频会议部署整治工作。集团总部派出调查组赴广东和上海进行现场调查。

经查,铁通深圳分公司存在管理漏洞,个别营销人员违反公司规定,未经审核,允许骚扰接入。广州移动西区分公司和上海移动浦东分公司存在语音专线码号资源管理粗放,对语音专线的呼叫行为和规范性缺乏有效管理,个别客户经理为追求业务收入而粗放式发展业务的问题。

上述行为违反了我公司“语音专线业务安全隐患排查规定”和“骚扰监控管理规定”,决定对铁通深圳分公司总经理停职检查,当事人免职;广州移动西区分公司总经理停职检查,当事人免职;上海移动浦东分公司集团客户部经理停职检查,当事人免职。

通过此次调查发现,我公司少数基层单位存在落实管理规定不到位、执行业务规范有缺失等问题,反映出我公司打击虚假主叫工作中存在漏洞和不足。对由此给广大客户带来的影响和不便,我们深表歉意。

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