淘宝时尚的设计风格

淘宝时尚的设计风格 如何投诉淘宝小二？问题详情：产品有瑕疵，我退货申请被卖家拒绝，申请了淘宝客服介入，并上传了凭证。

小二以买家没有上传凭证的理由将钱款打给了卖家。

淘宝投诉十多天，丝毫没有回复，请问有没有其他渠道可以投诉维权小二。

推荐回答：首先

，并不同意淘宝小二维护卖家的说法。

在整个淘宝的体系中，对于消费者的维护肯定是更多一些的，当然，对于恶意投诉的买家肯定也会有一些机制来限制(前提是已经对该买家行为进行了甄别)。

如果很不幸根据你的行为，比如大量的订单退款，大量的提起纠纷，大量的给卖家中差评，大量的恶意退货等等，你很可能被认定为是恶意投诉的买家，那么你的诉求可能不会被接受。

其次，淘宝小二也并不是万能的，因为他们没有参与整个交易过程，同时可能对你所购买的产品并不熟悉，所以会让你提供相关的凭证，比如视频或者照片等，根据一些比较明显的特征来判定责任，如果你提供的凭证不能说明任何东西，那么你的诉求很可能是得不到支持的。

同时，你也必须得知道，你投诉的问题的类型是什么，应该提供什么凭据，比如，投诉破损，就得提供照片或者拆包的视频。

如果是质量问题，建议大家提供视频，在视频中尽可能提现出来。

因为质量问题是很宽泛的，不同产品的质量问题是不一样的。

还一种情况，大家可能对买到的商品质量不满意，而去申请售后或者申请退款，说这是假货。

请注意，假货的定义是商标侵权，只有商标所有人才能进行投诉，而你如果申请退款或者售后说这事假货，你是没法提供这些凭证的。

当然，如果投诉是假货或者质量问题的时候，客服一般都会要求卖家举证或者买卖双方同时进行举证的，如果卖家提供的凭证有效，那么很可能是不成立的。

说句题外话，不排除有很多的恶意买家进行的恶意退款。

题主说自己因为收到商品有瑕疵而申请退款，提交了证据，但小二仍然没有支持自己的诉求，基本可以判断题主提交的凭证很可能并没有体现产品的瑕疵，或者提交的凭证与产品瑕疵无关。

比如一些破损的问题很可能就会被我们认为是产品瑕疵，而这也与可能是因为在运输过程中导致的破损。

这时候你应该提供的就是开箱视频了。

当然我也知道这基本不太可能，所以这里提醒大家一下，购买贵重物品或者容易破损的物品，尽可能当面验货再签收。

第三，投诉淘宝小二，这并不是解决问题的终办法。

因为小二处理任何一个介入的纠纷，都是根据规则来进行的，除非小二在处理的过程中有失误，或者服务态度不好，否则是不会成立的。

别问我怎么知道的，因