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淘宝时尚的设计风格

2019-02-07 04:57:34
淘宝时尚的设计风格 如何投诉淘宝小二?问题详情:产品有瑕疵,我退货申请被卖家拒绝,申请了淘宝客服介入,并上传了凭证。

小二以买家没有上传凭证的理由将钱款打给了卖家。

淘宝投诉十多天,丝毫没有回复,请问有没有其他渠道可以投诉维权小二。

推荐回答:首先

淘宝时尚的设计风格

,并不同意淘宝小二维护卖家的说法。

在整个淘宝的体系中,对于消费者的维护肯定是更多一些的,当然,对于恶意投诉的买家肯定也会有一些机制来限制(前提是已经对该买家行为进行了甄别)。

如果很不幸根据你的行为,比如大量的订单退款,大量的提起纠纷,大量的给卖家中差评,大量的恶意退货等等,你很可能被认定为是恶意投诉的买家,那么你的诉求可能不会被接受。

其次,淘宝小二也并不是万能的,因为他们没有参与整个交易过程,同时可能对你所购买的产品并不熟悉,所以会让你提供相关的凭证,比如视频或者照片等,根据一些比较明显的特征来判定责任,如果你提供的凭证不能说明任何东西,那么你的诉求很可能是得不到支持的。

同时,你也必须得知道,你投诉的问题的类型是什么,应该提供什么凭据,比如,投诉破损,就得提供照片或者拆包的视频。

如果是质量问题,建议大家提供视频,在视频中尽可能提现出来。

因为质量问题是很宽泛的,不同产品的质量问题是不一样的。

还一种情况,大家可能对买到的商品质量不满意,而去申请售后或者申请退款,说这是假货。

请注意,假货的定义是商标侵权,只有商标所有人才能进行投诉,而你如果申请退款或者售后说这事假货,你是没法提供这些凭证的。

当然,如果投诉是假货或者质量问题的时候,客服一般都会要求卖家举证或者买卖双方同时进行举证的,如果卖家提供的凭证有效,那么很可能是不成立的。

说句题外话,不排除有很多的恶意买家进行的恶意退款。

题主说自己因为收到商品有瑕疵而申请退款,提交了证据,但小二仍然没有支持自己的诉求,基本可以判断题主提交的凭证很可能并没有体现产品的瑕疵,或者提交的凭证与产品瑕疵无关。

比如一些破损的问题很可能就会被我们认为是产品瑕疵,而这也与可能是因为在运输过程中导致的破损。

这时候你应该提供的就是开箱视频了。

当然我也知道这基本不太可能,所以这里提醒大家一下,购买贵重物品或者容易破损的物品,尽可能当面验货再签收。

第三,投诉淘宝小二,这并不是解决问题的终办法。

因为小二处理任何一个介入的纠纷,都是根据规则来进行的,除非小二在处理的过程中有失误,或者服务态度不好,否则是不会成立的。

别问我怎么知道的,因

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