转型中的教育O2O平台,哪里会是决战场?

2020-02-25 12:23:05 来源: 铜仁信息港

今年5月底,选师无忧获得由金葵花资本等机构领投的A轮6000万元人民币战略投资;6月,疯狂老师又宣布已完成由景林资本领投的C轮1.2亿元融资。感觉遇冷的教育O2O行业又回暖了,距家教O2O平台上一波融资热潮已经过去一年了。

随着去年下半年的资本收缩,2016年,我们可以明显感受到家教O2O赛道的玩家正在回归理性,目前几个较大的玩家都在纷纷转型,不管是顺势而为还是迫于无奈,2016年很可能会成为关系玩家们生死存亡的关键年。

家教O2O的“冰与火之歌”

家教O2O行业曾经历过最热烈的追捧,也遭受过最冰冷无情的拒绝,这一连串的故事绝对可以谱写一曲“冰与火之歌”。

正所谓“存在即合理”,家教O2O从整体上顺应了从提供实物零售到提供服务的趋势,可以把教师信息、用户评论通过平台展现给用户,让学生和家长能够自主选择和匹配老师,由于免去了线下传统机构的中间环节,也省去了市场、房租、人力等大成本的开支,对用户而言价格降低了,对公司而言,则形成轻资产运营模式。在O2O热浪中,家教O2O或许有望实现轻资产、高增长、细分市场垄断——这是资本市场一开始看好家教O2O平台的原因之一。

“烧钱”、“补贴”可能是O2O给大家带来的最直接的印象,补贴在2015年起渗透到我们生活的方方面面,滴滴打车通过这种土豪的方式修成正果,改变了人们的出行方式,其他领域的O2O仍然在前赴后继地开拓市场。虽然偶有黑马爆出,但这条O2O的道路仍然是血流成河,在资本寒冬来临后,留给大家的是长长的一串死亡名单。

在大家都处于同一起跑线的家教O2O行业里,目前还没有巨头产生,争夺市场的竞争十分激烈,大批的企业通过给教师、用户补贴的方式攫取资源。由于滴滴的成功经验,造成了许多家教O2O平台直接照搬滴滴打车的发展模式,但这么做显然是有待商榷的,原因包括:

一方面,打车是一个高频低价的服务,而家教O2O却是低频高价且重决策的服务,教育属于非标准化服务,用户希望得到的是可控的过程和结果。在家教这个行当,更应重质量和沉淀,对于家长而言,是绝对不会拿孩子的未来来冒险。

另外一方面,家教O2O平台的发展为了更快地跑出数据,走到行业领先的位置,“烧钱”、“补贴”也是迈不过的坎儿,补贴大战看的就是谁的钱多能撑下去,久而久之行业还衍生出了“刷单和数据造假”,真是“在错误的时间选择了错误的方法”。

随着潜藏的问题逐步暴露,越来越多的家教O2O平台走向了倒闭。老师来了B轮融资失败,项目在9月份“猝死”,寒冬来了。

家教O2O的概念提出于2014年,2015年迎来了投资热潮,但从后半年开始,市场上对于教育O2O模式开始唱衰,并且在10月前后,O2O主流公司均停止了对教师端的补贴,导致交易额大幅度下滑。资本寒冬的来临对家教O2O而言无疑是雪上加霜,有投资人甚至公开宣称“绝对不投教育O2O”,和前半年的市场情况相比,没有做好储备的家教O2O公司短时间内是拿不到投资的,烧不起钱的公司被市场无情地踢出局,在做大做强之前先“革”了自己的“命”。

转型中:辅导、答疑、直播......出路在哪?

面对资本环境和行业发展的变化,各个平台都在谋求转型,想探索出一条新的道路,这也是一个“由轻做重,由浅入深”的过程。前述表格中提到的O2O教育平台,他们是怎么转的?

轻轻家教:引入直播评测系统,线下布局“私塾家”

轻轻家教基于原有的家教O2O平台,首先将好未来的智康1对1进行资源整合,并与所有好未来广州全部线下的智康校区合作,免费向轻轻的用户开放。轻轻同时开始在全国范围内整合当地的线下培训机构,加入轻轻举办的明星教师学院和明星经纪人学院。

另外轻轻家教对于平台引进自适应测评系统、上线络直播答疑平台以及和优秀教辅出版机构合作。同时拓展线下场地资源,主要以社区为中心,最大限度地帮助老师快速接单,以及进行时间资源的最大程度利用。

轻轻家教领投指点教育A轮,指点教育旗下的“私塾家”目前已在广州开设了30家社区体验中心,今年9月将达到60家。而轻轻家教在广州已开设的“社区轻店”将全部整合进入指点体系。

选师无忧:坚持做C2C,建立线下体验中心

选师无忧是一个连接家长(学生)和老师的C2C平台(小部分收入产生于C2B2C模式,这里的B是独立工作室等小B),产品形态包括站、和APP;做重——重运营,对老师,通过提高成单率打造口碑,2015年底,选师无忧筹备建设线下体验中心,这是出于过去一整年试错后的重大转型决策。通过直营和加盟的方式建立体验中心,优化家长决策体验。

体验中心并不是传统意义的培训机构校区,只设校长(店长)和销售,作为家长对老师的面试,以及老师培训的固定场所,但并不用于授课。按照选师无忧的规划,未来三年将在不少于100个城市建100家城市体验中心,但每个城市只开一家(作为大本营的广州比较特殊),并不走社区路线。一线城市的体验中心以直营方式运作,但一线以下城市则招募“城市合伙人”加盟共建。选师无忧将帮助加盟体验中心培训校长,实现标准化运营。

疯狂老师:孵化、直播、社群一个都不能少

疯狂老师是国内互联O2O中小学课外辅导信息服务平台,目前疯狂老师已拆分三个事业部:第一个是孵化器事业部,负责辅导行业金字塔塔尖的老师的超级大班,这个孵化器的每个老师每年的收入在100万元以上。

第二个是直播事业部,也就是叮当课堂,采取完全线上的模式,具体分为多屏互动直播和演播室实景直播两种模式。

第三个是社群事业部,金宗会则是疯狂老师的另一项目,独立老师缴纳1000元会费加入金宗会,建立成独立老师社群。社群是人才库的蓄水池,疯狂老师将从社群中找到好老师,然后输送到直播课堂和超级大班的项目中。

跟谁学:面向B端推出“天校”和百加宝,打造跟谁学商学院

最初跟谁学的模式是让老师入驻平台,用户通过平台来搜索老师,但平台的数据量并不理想,于是跟谁学开始把目光投向培训机构,通过让机构入驻,将用户与机构老师连接在一起。在扩张方式上,跟谁学通过代理、自营分公司的方式拓展全国市场,尤其是代理的方式让跟谁学在全国获取了大量的老师资源,之后在一些地区开设分公司。最新的数据是,目前跟谁学在全国已有29个分公司和70多个合作伙伴。

今年3月底,跟谁学推出了面向培训机构的企业管理系统“天校”和百加宝,几乎同一时间,以提升机构校长管理能力为主旨的“跟谁学商学院”也亮相了。

另外,跟谁学和一些优秀老师及机构推出了像跟谁学考研APP这样的产品,未来还会开发出系列垂类产品。

请他教:并购小型团队,打造教师培训基地

资料显示,请他教最初搭建了1对1家教O2O的平台,邀请老师入驻,用户通过平台搜索老师,并且迅速在北京、上海、杭州、武汉、南京等城市成立了分公司,其业务将遍布全国几十个城市。在已经开通服务的城市,请他教都建立了线下的教学体验中心。并且在资本的支持下,请他教开始并购一些小型的家教O2O企业,团队全部加入请他教。

另外请他教在全国范围内建造教师培训基地,聘请教研团队,进行教学教案的开发,同时会对平台上招募的师资资源进行培训,对于优质的老师提供请他教的认证。

O2O家教平台越来越重,决战场在哪?

据不完全统计,最火的时候,家教O2O平台曾有几百上千家,资本寒冬给这个细分赛道泼了冷水。最先开始以轻资产面目出现的家教O2O平台,都不约而同地变重起来。像疯狂老师最开始有自有老师,去年年底取消了底薪,以自由老师为主,和老师的关系看上去变轻了,已经不是雇佣关系,但现在不管是做社区还是做孵化,都是在加强与老师的联系,加强对老师的管控,做的事情其实是重的事情。

又如轻轻家教与好未来的智康校区进行整合,并且以社区为中心拓展场地资源,这是因为K12学生本身学习的自制力不足,线下场地对学习效果而言就起到保障作用;而选师无忧拓展城市体验中心(不用于上课),也是因为购买学习辅导的行为本身具有“低频、重决策”的性质,不少用户对通过互联找老师的方式心态上还较为犹豫,如果有线下场地让家长和老师进行面试,则有利于促进销售,并且实实在在存在的店面也能给平台进行背书。

还有不少C2C平台转型C2B2C或2B(B包括小作坊式的独立工作室以及传统中小教育机构),比如跟谁学、神州佳教。这是因为线下机构依然拥有最多的老师资源,如果单纯做C2C平台从个体老师身上抽取交易佣金很难,但是如果是为B端机构服务,帮助他们连接互联进行转型,变现则容易得多。不过这也存在隐患,毕竟有的平台转型C2B2C,用户在产品页面上直接找老师时并不能看到机构的名字,可能不利于机构本身塑造品牌形象,所以机构管理者可能会越来越像老师的经纪人。日后机构对平台依赖度如何?平台帮忙机构招生和续费的效果又如何?利益博弈的矛盾依然存在,如果哪天大波机构不跟平台玩了,平台会不会出现断粮情况?

金鑫曾在接受采访时说,将来统治K12教育市场的必是B2C模式。K12教育机构只能采用B2C模式,这是由用户需求——“可控的、高标准的、低识别成本的教学供给”决定的,教学过程管理是教学供给标准化的最重要环节。“C2C模式的家教平台跟学大在15年前做的家教没有本质的区别,品质可控性的痛点在很长时间内是C2C模式没有办法解决的。”B2C机构上门和实体店两种模式将长期并行存在于一对一辅导行业。

所以学大投资由原高管创办的致优教育的逻辑在于再造一个“上门家教领域的学大”。坚持B2C模式的致优教育现在聘用全职老师,通过“iPad教学过程管理系统”极度强调教学过程的管控。

任洋辉表示,致优的发展会经历4个阶段,分别是产品阶段(核心内容是产品结构)、运营阶段(通过销售端驱动,打造一套用生命周期价值运营为导向的机制)、业务阶段(在区域里做投放,做用户的大量获取,在其他区域做扩张),如果说前三阶段是B2C的模式,第四阶段则是B2C和C2C共存,第四阶段是回归互联阶段,就是把标准认证模式做强,教师兼职化,从而回归到互联体系。“教育机构一定是要靠强管控教育过程,实现高标准供给。”任洋辉还强调,家教O2O发展四阶段是不可逆的,每个阶段都必须做好这个阶段的事,周期结束之后才能做下一个阶段的事。

教育O2O平台的盈利能力一直受到诟病,因为此前家教O2O平台通过烧钱补贴手段,有时仅仅是把传统培训机构或老师自己招生的交易从线下(造决定发生了)带到线上,进而完成付费这一环节,这种模式本质上是为了做订单而做订单,不能真实反应出模式本身的发展状况。有教育界知名业内人士曾评价“今天我们很多教育都是促成了交易,但是,其实坦白讲,假如不促成这个交易,也没有很多老师没事干。”

2016年家教O2O将会回归一个更为理性的发展,资本不会像2015年那样疯狂,而是会向一些更好的项目集中,去抓取更好的流量,提供更好的体验和服务。2016年有可能会成为最后几个家教O2O玩家生死存亡的关键年。

家教O2O平台变重已是趋势,那么最后的决战场会在哪里?

作为平台,本质是要消除学生与教师资源和信息的不对称,更需要将有限的优秀师资最大程度利用起来,赋予用户更多的选择性。从这个意义上看,我们认为,二线以下缺乏优质师资的地区的K12学生家长,对优质家教老师的需求是刚需,但如果跨区域找好老师,就不是O2O单一模式能解决的了,这也是一对一辅导直播越来越受到资本青睐的主要原因(虽然络沟通效果不及线下面对面),因此近来掌门一对一、三好、学霸君、猿辅导陆续拿到融资的逻辑,也是疯狂老师拿到最新一轮融资的很重要原因。

疯狂老师的创始人张浩提出了K12南北坡理论,他认为做K12教育分为两拨人:从南坡爬的公司的创始人和核心团队可能是从互联公司出来的,被称之为天派,通常在K12领域的创业路径可能是“题库—搜题—答疑—辅导”。而从北坡往K12巅峰爬的这拨人被称之为地派,特点是公司的创始人和核心团队过去可能属于传统培训产业,不是来自于互联,他们通常的创业路径可能是“从O2O切入—辅导—答疑—题库”。他认为,K12领域的创业者不仅要干掉一起爬南坡的同行,还要干掉爬北坡的竞争对手,因为南北坡早晚会相遇。

最终南北坡相遇在哪?我们认为,辅导、答疑、直播、渗透进公校等等皆有可能,转型后的家教O2O赛道差异化也越来越明显,而这种转型能否给原有的平台带来“加分”?这是一个值得思考的问题,毕竟做线上一对一直播、线上小班、做社区等等在相应的赛道上已经有不少玩家了。

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