工行多地业务瘫痪近一小时

2019-09-14 10:28:57 来源: 铜仁信息港

工行多地业务瘫痪近一小时

昨天上午,在工商银行马甸支行大厅内,前来办业务的市民被告知暂停服务。

“今天工行像被黑客攻击了一样。”昨天上午,北京、上海、武汉、成都、厦门等全国多地的储户发现:工商银行“瘫痪”了,柜面、ATM和银均无法正常办理业务,持续了50多分钟后方恢复正常。

由于正值银行闹“钱荒”的特殊阶段,此事引发了市场上的诸多猜测。昨天,工行方面表示,引发上述问题的原因是“计算机系统升级造成柜面和电子渠道业务办理缓慢”。

□事件

多地工行瘫痪持续约一小时

此前,工行曾于6月21日发布“客户提示”称,将于6月23日0:10—1:40进行系统优化,其间“我行上银行、银行、银行、短信银行、银企互联等相关系统将暂停服务”。

然而,6月23日上午,来自全国多地的储户却发现,在经历了午夜的系统优化后,工行的柜面、ATM和行服务却出现了问题。从上午10时35分开始,多地工行无法正常办理业务,此种情况持续了近一个小时。工行的官方微博里满是来自北京、上海、武汉、成都等地友的留言,有人留言说:“今天工行像被黑客攻击了一样。”

家住东城区的李先生告诉,昨天一大早,他持工行卡到家附近的建设银行ATM机取钱,但始终无法成功操作。李先生以为工行跨行取款出现了故障,于是来到一处工行ATM机取款,“没想到还是取不了”。

孙先生告诉,昨天上午11时左右,他到劲松附近一家糕点店买点心,在柜台结账时,售货员告知工行信用卡无法使用,“一问才知道工行今天系统瘫痪,不止信用卡,储蓄卡也用不了。”孙先生只好用现金付款。

宣布于昨天升级系统的还有招商银行上银行,不过昨天没有客户反映招行银出现问题。

□现场探访

工行点停办业务

昨天上午10时40分左右,来到工行柳芳支行,看到约有30多位客户正在等待办理业务,七八位银行工作人员正在向客户做解释工作。工作人员告知刚刚来到银行的客户,由于系统不稳定,目前无法办理任何业务。

支行大堂经理称,实际上,上午银行一开门便发现系统时断时续,“到底是络问题还是通讯故障,上面事先也没给我们通知。”因为系统不稳定,大堂经理建议在场的客户暂时不要办理业务,也不要进行任何电子转账和刷卡消费。

昨天14时05分,在工行香河园储蓄所看到,这里的柜面业务和ATM机均正常运行。大堂经理告诉,由于系统中断,上午该所的所有业务均停止办理,但中午12时左右,系统恢复正常,所有业务也开始正常运行。


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